Anhand von Erkenntnissen der Ergonomie und Arbeitswissenschaft erklärt der Autor was Besucher auf Internetseiten fesselt und zum Kauf anregt aber auch was abschreckt. Er vermittelt wichtige Grundsätze die bei der Planung eines erfolgreichen E-Business-Auftritts praktisch unterstützen. Für das Design einer Informationsseite werden Internet-spezifische Präsentationsregeln erläutert deren Ziel ein benutzerfreundlicher Internet-Auftritt ist. Ein Überblick über die grundlegenden Internet-Konzepte rundet das Buch ab.